Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del Sito

Premessa

Il presente documento disciplina i rapporti tra il gestore del sito web illuminazionestores.com (di seguito “il Gestore”) e qualsiasi utente o cliente che acceda, navighi o effettui acquisti all’interno della piattaforma. L’accesso e l’uso del sito implicano l’accettazione integrale e incondizionata delle seguenti clausole, che costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra le parti. Il Gestore si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento; eventuali variazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sulla homepage. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa sezione.

1. Oggetto del Servizio

Il sito illuminazionestores.com opera come piattaforma di presentazione e commercializzazione di articoli destinati all’illuminazione d’interni ed esterni, nonché di complementi d’arredo legati alla luce. I prodotti esposti, corredati da immagini, descrizioni tecniche e schede dettagliate, provengono da selezionati produttori del settore. Il Gestore agisce in qualità di intermediario e rivenditore autorizzato, garantendo che tutti gli articoli siano originali e conformi agli standard qualitativi dichiarati. Le informazioni presenti sul sito hanno scopo puramente informativo e possono essere soggette a errori materiali o variazioni di stock; pertanto, nessuna immagine o testo può essere considerato vincolante per il Gestore fino alla conferma definitiva dell’ordine.

2. Registrazione e Account

Per usufruire delle funzionalità complete del sito, inclusa la conclusione di contratti d’acquisto, l’utente deve provvedere a creare un account personale. La registrazione richiede la compilazione di un modulo con dati veritieri, aggiornati e completi. L’utente è l’unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il suo profilo. In caso di utilizzo fraudolento o non autorizzato dell’account, l’utente si impegna a darne immediata comunicazione al Gestore. Ciascun utente può possedere un solo account; eventuali duplicati saranno cancellati d’ufficio. Il Gestore si riserva la facoltà di sospendere o eliminare gli account in presenza di comportamenti che violino la legge, le presenti condizioni o che possano arrecare danno alla reputazione della piattaforma.

3. Procedura d’Acquisto e Formazione del Contratto

Gli articoli presenti nel catalogo possono essere selezionati e aggiunti a un carrello virtuale. Al termine della navigazione, l’utente dovrà confermare la scelta dei prodotti, dichiarando di aver preso visione delle caratteristiche essenziali di ciascun bene. La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta contrattuale che il Gestore ha facoltà di accettare o meno. Il contratto si intende perfezionato solo nel momento in cui il Gestore invia all’utente una comunicazione scritta di accettazione, tramite gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma. Fino a quel momento, nessun ordine può essere considerato vincolante per il Gestore, che si riserva il diritto di annullare, rettificare o sospendere qualsiasi transazione in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o difetti tecnici del sistema.

4. Caratteristiche dei Prodotti e Garanzie

I prodotti venduti su illuminazionestores.com sono realizzati con materiali di alta qualità e sottoposti a rigorosi controlli prima della messa in vendita. Le descrizioni, le misure, i colori e le specifiche tecniche riportate sono il più possibile fedeli al reale; tuttavia, lievi differenze cromatiche o dimensionali possono verificarsi a causa delle impostazioni dei dispositivi elettronici dell’utente o di tolleranze di produzione fisiologiche. Tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, per un periodo definito dalla legge stessa. Tale garanzia copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti non imputabili a uso improprio, usura normale o manomissione. Per eventuali richieste di assistenza, l’utente dovrà descrivere dettagliatamente il problema e fornire il numero identificativo dell’ordine; il Gestore valuterà ogni caso singolarmente, attivando le procedure di riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto stabilito dalla normativa vigente.

5. Politica di Recesso e Resi

L’utente che agisca in qualità di consumatore finale (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale) gode del diritto di recesso entro il termine stabilito dalla legge, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso deve essere esercitato mediante comunicazione chiara e inequivocabile, utilizzando gli appositi moduli o strumenti messi a disposizione sul sito. I prodotti oggetto di recesso dovranno essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, imballaggi originali e documentazione allegata; eventuali segni di utilizzo o danni che ne riducano il valore potranno comportare una decurtazione dell’importo rimborsabile. Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo diverso accordo scritto. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, entro un periodo ragionevole dalla ricezione del bene o dalla prova dell’avvenuta spedizione. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché quelli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione.

6. Disponibilità e Aggiornamento del Catalogo

La piattaforma si impegna a mantenere aggiornato l’inventario, indicando la disponibilità effettiva di ogni articolo. Tuttavia, data la natura dinamica del magazzino e la contemporaneità degli accessi, può accadere che un prodotto risulti disponibile al momento dell’inserimento nel carrello ma non più ordinabile al momento della conferma. In tale evenienza, il Gestore contatterà tempestivamente l’utente per proporre alternative equivalenti o per annullare l’ordine senza alcun onere. Il Gestore non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore, come eventi naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti o provvedimenti delle autorità pubbliche.

7. Modalità di Pagamento e Sicurezza

Il sito adotta protocolli di crittografia e misure di sicurezza informatica avanzate per proteggere i dati finanziari e personali degli utenti. I pagamenti possono essere effettuati tramite i circuiti e i sistemi indicati in fase di checkout; in nessun caso il Gestore memorizza i codici di sicurezza delle carte di credito. L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti per la transazione; eventuali rifiuti o contestazioni da parte degli istituti bancari saranno gestiti autonomamente dall’utente. Il Gestore si riserva la facoltà di richiedere documenti aggiuntivi per verificare l’identità e la legittimità dell’acquirente, al fine di prevenire frodi e abusi.

8. Proprietà Intellettuale e Contenuti del Sito

Tutti i contenuti presenti su illuminazionestores.com – inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, video, cataloghi e software – sono di proprietà esclusiva del Gestore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, esposizione pubblica o utilizzo commerciale dei predetti contenuti senza preventiva autorizzazione scritta. L’utente può visualizzare e scaricare i materiali esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che vengano mantenuti intatti tutti i diritti d’autore e le indicazioni di provenienza.

9. Comportamenti Proibiti e Responsabilità dell’Utente

Navigando o utilizzando il sito, l’utente si impegna a non:

• violare leggi nazionali o internazionali, nonché i diritti di terzi;
• introdurre virus, malware o altri codici dannosi che possano compromettere il funzionamento della piattaforma;
• tentare di accedere a aree riservate del sistema o di interferire con le operazioni del server;
• diffondere contenuti falsi, diffamatori, offensivi o in qualsiasi modo illeciti;
• utilizzare i dati altrui senza consenso o compiere atti di phishing.

Qualsiasi violazione comporta la responsabilità civile e penale dell’utente, nonché la facoltà del Gestore di interrompere immediatamente l’accesso e di adottare le opportune azioni legali.

10. Limitazione di Responsabilità

Il Gestore non risponde per danni diretti o indiretti derivanti da:

• interruzioni temporanee del servizio per manutenzione, aggiornamenti o eventi imprevisti;
• perdita di dati, mancati guadagni o mancate opportunità commerciali connesse all’uso del sito;
• inesattezze nelle informazioni fornite da produttori terzi, salvo che non siano note e non comunicate tempestivamente.

Nessuna clausola delle presenti condizioni intende escludere o limitare la responsabilità del Gestore nei casi in cui la legge non lo consenta, come per dolo o colpa grave, lesioni personali o violazione di obblighi essenziali del contratto.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione dello Stato in cui il Gestore ha la propria sede operativa, fatte salve le disposizioni imperative a favore del consumatore previste dalla normativa del paese di residenza dell’utente. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà devoluta al foro competente per territorio, secondo le regole ordinarie del codice di procedura civile. L’utente consumatore residente in un paese dell’Unione Europea può inoltre accedere alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online messa a disposizione dalle istituzioni europee, senza che ciò pregiudichi la facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria.

12. Disposizioni Finali

Le presenti condizioni costituiscono l’intero accordo tra l’utente e il Gestore in merito all’oggetto qui disciplinato, sostituendo ogni precedente intesa, scritta o verbale. Qualora una o più clausole venissero dichiarate nulle o inefficaci da un’autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. L’eventuale mancato esercizio di un diritto da parte del Gestore non costituisce rinuncia allo stesso né abitualità. L’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente ciascuna delle clausole sopra riportate, con particolare riferimento a quelle riguardanti la responsabilità, il recesso, la garanzia e la legge applicabile.

Per qualsiasi chiarimento o richiesta di informazioni aggiuntive, l’utente può utilizzare i canali di contatto messi a disposizione all’interno dell’area assistenza del sito, dove il personale dedicato fornirà riscontro nei tempi tecnici necessari.